fbpx
לוגו לבן - MARKETING DOCTOR - מרפאת כאב דיגיטלי לעסקים

הבנה ובחינת המשפך השיווקי

ניתוח והבנה של המשפך השיווקי הם כלים חיוניים המאפשרים לעסק למקד מאמצים, לייעל תהליכים ולמקסם תוצאות – מהגיוס הראשוני ועד לניהול הקשר עם לקוחות קיימים.

ניתן לתאר את משפך השיווק הדיגיטלי כתהליך שבו אנו מנחים את הגולש, מהרגע שהוא נתקל בנו לראשונה – כשהוא עדיין רק מתעניין אפשרי – ועד לשלב שבו הוא הופך ללקוח מחויב ומעורב. זהו ייצוג ויזואלי של המסע שלקוח עובר מאדם זר להפיכתו ללקוח נאמן.

דומה למשפך המטבח המוכר, שמטרתו להעביר נוזלים מאזור רחב למיכל צר תוך מניעת שפיכה, כך פועל גם משפך השיווק. בצד הרחב של המשפך, אנו מקבלים זרם של גולשים ומתעניינים פוטנציאליים ממגוון ערוצים דיגיטליים – כגון אתרים, פייסבוק, אינסטגרם, גוגל, אימייל, שיווק שותפים ועוד. בצד הצר, התהליך מתמקד ומתחדד, ובסופו של דבר אנו מקבלים פניות, מתעניינים ולקוחות איכותיים לעסק שלנו.

הבנה ושימוש במשפך השיווק חיוניים לעסקים המעוניינים להגדיל את המכירות ואת נאמנות הלקוחות. ניתוח משפך שיווקי הוא תהליך הבנת השלבים השונים של המסע של הלקוח. על ידי הבנת השלבים הללו, תוכלו לזהות תחומים לשיפור ולייעל את מאמצי השיווק.

המשפך השיווקי מחולק לארבעה שלבים: מודעות, עניין, שיקול ופעולה. כל שלב מייצג רמה אחרת של מעורבות עם הלקוח, וכעסק אתם צריכים להבין כיצד לשווק ביעילות ללקוחות בכל שלב במשפך.

תהליך הייעוץ מתחיל כאן!

מחפשים לשפר את האסטרטגיה השיווקית שלכם ולמקסם את המשפך השיווקי? במרקטינג דוקטור, אנו מבינים את החשיבות של ניתוח והבנת המשפך השיווקי לעסק שלכם. ידע נכון וממוקד יכול להביא למיקוד מאמצים נכון, ייעול תהליכים ולבסוף – להגדלת התוצאות העסקיות, מרגע הגיוס הראשוני של לקוחות ועד לניהול הקשר עם לקוחות קיימים.

אם אתם רוצים להבטיח שהמאמצים השיווקיים שלכם מובילים לתוצאות מרביות, פנו אלינו עוד היום. אנו כאן כדי לעזור לכם לפתח וליישם אסטרטגיה שיווקית מנצחת, שתיצור חוויה אופטימלית ללקוחות שלכם בכל שלב ושלב של המשפך השיווקי. צרו קשר עם מרקטינג דוקטור – נתחיל יחד את המסע לשיווק חכם ואפקטיבי.

השלבים השונים של משפך השיווק

המשפך השיווקי מחולק לארבעה שלבים: מודעות, עניין, שיקול ופעולה. בואו נסתכל מקרוב על כל שלב:

בשלב המודעות של משפך השיווק, המטרה היא להבטיח שהלקוח הפוטנציאלי נחשף למוצר או לשירות של העסק. זהו השלב הראשוני והחשוב בתהליך שיווקי, שכן זהו הרגע בו הלקוח לומד לראשונה על המוצר או השירות. להלן מספר אסטרטגיות שיכולות לעזור בהגברת המודעות:

  1. ייצור תוכן בעל ערך: פיתוח והפצת תוכן איכותי שמדבר לליבו של קהל היעד. זה יכול לכלול בלוגים, מאמרים, סרטונים, אינפוגרפיקות, ועוד. התוכן צריך להיות רלוונטי, מעניין ומועיל לקהל היעד.

  2. נוכחות ברשתות החברתיות: יצירת ותחזוקת נוכחות ברשתות החברתיות השונות, כדי להגיע לקהלים רחבים יותר. זה כולל פעילות קבועה, שיתוף תוכן מעניין והתחברות עם הקהל.

  3. פרסום אורגני וממומן: שימוש בפרסום אורגני (לדוגמא, SEO – אופטימיזציה למנועי חיפוש) ופרסום ממומן (כגון Google Ads או פרסומות בפייסבוק) כדי להגביר את החשיפה ולמשוך תנועה לאתר או לעמודי הרשתות החברתיות.

  4. סרטון תדמית: יצירת סרטון תדמית שמספר את סיפור המותג ומציג את הערכים והיתרונות של המוצר או השירות. סרטון תדמית יכול להיות כלי חזק במיוחד לקידום מודעות.

  5. חשיפה ממוקדת לנישה: פיתוח ויישום של אסטרטגיות שיווק שמתאימות ספציפית לנישה או לקהל היעד של העסק. זה יכול לכלול פרטנריות, שיווק ממוקד, ופעילויות קהילתיות.

המטרה של שלב זה היא לא רק להביא את המוצר או השירות לידיעת הקהל, אלא גם ליצור רושם ראשוני חיובי ולהכין את הקרקע לשלבים הבאים של השיווק.

בשלב ההתעניינות בתהליך השיווק, המטרה העיקרית היא לגרות את סקרנות הלקוח ולעורר את עניינו במוצר או בשירות. זהו השלב בו הלקוח מתחיל להיות מודע לקיומו של המוצר או השירות ומתחיל לחקור עליו יותר.

האסטרטגיות השונות לעידוד התעניינות כוללות:

  1. יצירת תוכן איכותי: יצירת תוכן מעניין ורלוונטי שיכול לעניין את הלקוחות הפוטנציאליים. זה יכול להיות באמצעות בלוגים, סרטונים, אינפוגרפיקות ועוד.

  2. שיווק דיגיטלי: שימוש בפלטפורמות מדיה חברתית, שיווק באינטרנט וקמפיינים ממומנים להגברת המודעות והעניין.

  3. דוגמאות והדגמות: לעיתים, הדגמה או ניסיון שימוש במוצר יכולים להיות דרך יעילה לעורר עניין.

  4. חוויית לקוח: יצירת חוויית לקוח מעניינת וחיובית יכולה לעזור לעודד סקרנות ועניין במוצר או בשירות.

  5. שיווק מבוסס סיפור: סיפורים הם דרך חזקה לעבד מידע ולעורר עניין. שיווק שמבוסס על סיפורים יכול לעורר רגשות ולגרום ללקוחות להתעניין יותר במוצר או בשירות.

חשוב לזכור כי שלב זה הוא רק ההתחלה של התהליך. המטרה היא להפוך את העניין הראשוני למעורבות עמוקה יותר עם המוצר או השירות. לשם כך, ניתן להשתמש במספר אסטרטגיות:

  1. מוצר חינמי או תקופת ניסיון: הצעת מוצר חינמי או תקופת ניסיון יכולה לעודד לקוחות לנסות את המוצר ללא סיכון. זו דרך מעולה להציג את הערך של המוצר או השירות.

  2. שדרוגים בתוכנות דיגיטליות: רבות מהתוכנות הדיגיטליות מציעות חבילה בסיסית חינמית עם אפשרויות לשדרוג. זה מאפשר ללקוחות להתרשם מהמוצר לפני שהם מחליטים להשקיע בו.

  3. עמודי נחיתה ממוקדים: יצירת עמודי נחיתה המותאמים לקהל היעד ולמסר הספציפי של הקמפיין. זה יכול לסייע בהגברת המעורבות ובהמרה של פניות ללקוחות.

  4. רשימות תפוצה והפצת תוכן: יצירת רשימות תפוצה ושליחת תוכן איכותי ומעניין למנויים. זה יכול לכלול עדכונים, מאמרים, טיפים, ועוד.

  5. עדויות של לקוחות: שימוש בעדויות מלקוחות מרוצים יכול להוסיף אמינות ולעורר אמון במוצר או בשירות.

  6. תוכן איכותי ורלוונטי: יצירת תוכן מעניין ורלוונטי, כמו בלוגים, סרטונים, או אינפוגרפיקות, שיכול להקנות ערך ללקוחות ולעורר את עניינם.

באמצעות שילוב של אסטרטגיות אלו, ניתן לבנות עניין וסקרנות אצל הלקוחות הפוטנציאליים ולהוביל אותם לשלב הבא במסע הרכישה.

בשלב השיקול של משפך השיווק, הלקוח כבר מודע לקיומו של המוצר או השירות ועומד בפני ההחלטה אם לרכוש אותו או לא. בשלב זה, הלקוח שוקל את האופציות השונות, בודק ביקורות ומשווה בין מוצרים או שירותים של מתחרים. המטרה בשלב זה היא לשכנע את הלקוח שהמוצר או השירות שלך הם הבחירה הנכונה ביותר עבורו. כדי לעשות זאת, יש להתמקד במספר אסטרטגיות:

  1. הדגשת יתרונות ייחודיים: הצגת היתרונות הייחודיים של המוצר או השירות שלך בהשוואה למתחרים. זה יכול לכלול איכות גבוהה יותר, מחיר תחרותי, תמיכה טובה יותר או כל יתרון אחר שמבדיל אתך.

  2. ביקורות ומקרים לדוגמא: הצגת ביקורות חיוביות ומקרי לקוחות מרוצים. עדויות אלה יכולות לשמש כאמת מידה לאמינות ולאיכות המוצר או השירות.

  3. התאמה לצרכים הספציפיים: הדגשת הדרך שבה המוצר או השירות יכולים לענות על הצרכים הספציפיים של הלקוח. זה יכול לכלול פתרונות לבעיות ספציפיות, התאמה לצרכים הייחודיים שלהם ועוד.

  4. הצעות ומבצעים מיוחדים: הצעת מבצעים, הנחות או תנאים מיוחדים יכולה לעודד החלטה מהירה לרכוש. זה יכול להיות מעודד חזק לביצוע רכישה.

  5. מידע נוסף ותמיכה: הצעת מידע נוסף ותמיכה במידה והלקוח זקוק להבהרות או עזרה. זה יכול להיות דרך שירות לקוחות, FAQ מפורט, חומרים תומכים ועוד.

  6. דגש על נגישות ונוחות: ודא שתהליך הרכישה פשוט ונוח ככל האפשר. נגישות ונוחות בתהליך הרכישה יכולות להיות גורמים מכריעים בהחלטת הלקוח.

בשלב השיקול, התקשורת עם הלקוח צריכה להיות ממוקדת ופרסונלית ככל האפשר, כדי להעמיק את הקשר עם הלקוח ולשכנע אותו לבצע את הרכישה.

בשלב הפעולה של משפך השיווק, הלקוח עובר מהשלב שבו הוא שוקל לרכוש לשלב בו הוא בפועל מבצע רכישה והופך ללקוח משלם. זהו שלב קריטי בתהליך השיווק והמכירות, ויש כמה אסטרטגיות חשובות שיכולות לסייע בהפיכת הפוטנציאל למציאות:

  1. הקלה על תהליך הרכישה: יצירת תהליך רכישה פשוט וברור ככל האפשר. זה כולל ממשק נוח ואינטואיטיבי באתר האינטרנט, אופציות תשלום מגוונות ובטוחות, ומידע ברור על משלוחים והחזרות.

  2. סיוע ותמיכה במהלך הרכישה: הצעת תמיכה ללקוחות במהלך תהליך הרכישה, דרך צ'אט חי, שירות לקוחות טלפוני או עזרה באתר. שירות לקוחות איכותי יכול להסיר ספקות ולעזור בקידום הרכישה.

  3. הצעות מיוחדות בזמן הרכישה: ניתן להציע מבצעים מיוחדים, הנחות, או תוספות במהלך הרכישה כדי לעודד את הלקוח לסיים את התהליך. למשל, הנחה ברכישה הבאה, משלוח חינם, או מתנה ברכישה.

  4. ביטול עגלת קניות מושהית: שליחת הודעות תזכורת ללקוחות שהשאירו מוצרים בעגלת הקניות ולא סיימו את התהליך. זה יכול להיות דרך יעילה להחזיר לקוחות לאתר ולעודד אותם לסיים את הרכישה.

  5. אמינות וביטחון: הקפדה על אמינות וביטחון במהלך תהליך הרכישה. זה כולל שימוש בטכנולוגיות הגנה על נתונים והבטחת פרטיות הלקוח.

  6. משוב לאחר הרכישה: איסוף משוב מהלקוח לאחר הרכישה יכול להיות כלי חשוב לשיפור תהליכים ולבניית נאמנות לקוחות.

המטרה בשלב זה היא לא רק להבטיח את הרכישה, אלא גם לספק חוויית רכישה חיובית ולבנות בסיס לנאמנות לקוחות לטווח הארוך.

מתי חשוב לשים לב ולקחת את משפך השיווק בחשבון

  • תכנון ובניית אתר אינטרנט ועמודים עסקיים ברשתות החברתיות: פיתוח אתרים ועמודים שמשקפים את המותג ומותאמים למשפך השיווקי, כדי ליצור חווית משתמש מושכת ומעורבת.
  • יצירת תוכן וניוזלטרים: כתיבת תוכן שמתאים לשלבים שונים במשפך, ממאמרים מעמיקים ועד עדכונים קצרים, כולל ניוזלטרים שמחזקים את הקשר עם הלקוחות.
  • ניהול קמפיינים ממומנים בגוגל, פייסבוק ועוד: פיתוח והפעלת קמפיינים שמותאמים לשלבים שונים במשפך, תוך שימת דגש על יעדים ספציפיים ומדידת התוצאות.
  • כתיבת תסריטים למכירות וקביעת פגישות: פיתוח תסריטים שמותאמים לשלב המכירה במשפך, על מנת להגביר את הסיכויים להמרה של מתעניינים ללקוחות.
  • אופטימיזציה וניתוח נתונים: בדיקה ושיפור קבועים של האסטרטגיה השיווקית בהתאם לנתונים ולתובנות שנאספות מהלקוחות ומהשוק.
  • שיווק תוכן ובלוגים: יצירת תוכן איכותי ומעניין שמשרת את הלקוחות בשלבים שונים של המשפך ומגביר את המעורבות שלהם עם המותג.
  • פעילות במדיה חברתית ובקהילות אונליין: יצירת קשר עמוק ומשמעותי עם הלקוחות דרך פלטפורמות חברתיות, תוך כדי שימוש בתוכן ופעילויות שמתאימים לשלבים שונים במשפך.
  • ריטרגטינג ומודעות ממוקדות: פנייה חוזרת ללקוחות שכבר התעניינו או ביקרו באתר, כדי להגביר את הסיכויים שימשיכו בתהליך הרכישה.

שימוש בניתוח משפך שיווקי כדי לשפר את האסטרטגיה השיווקית

המשפך השיווקי חשוב מכיוון שהוא מאפשר לעסקים להבין טוב יותר את מסע הלקוח ולהתאים את אסטרטגיות השיווק בהתאם. על ידי הבנת הצרכים והרצונות של הלקוחות בכל שלב במשפך, ניתן ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים במסר לצרכים וסביר יותר שיביאו למכירות ולנאמנות לקוחות.

ניתוח ערוצי השיווק

על ידי ניתוח ערוצי השיווק, ניתן לזהות איזה ערוצים מניבים את התנועה וההמרות הרבות ביותר. המידע יכול לעזור למקד את מאמצי השיווק בערוצים היעילים ביותר.

תוכן רלוונטי

יצירת תוכן רלוונטי לכל שלב במשפך השיווקי יכולה לעזור להעביר לקוחות במשפך. למשל, יצירת תוכן חינוכי לשלב המודעות, והשוואת מוצרים לשלב השיקול.

אופטימיזציה לאתר

אופטימיזציה של האתר יכולה לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל את ההמרות. לדוגמא: שיפור מהירות האתר, יצירת קריאות ברורות לפעולה ופישוט תהליך התשלום.

מודעות ריטרגטינג

מודעות ריטרגטינג יכולות לעזור להחזיר את הלקוחות לשלבי השיקול והפעולה של המשפך. על ידי הצגת מודעות ללקוחות שעסקו בעבר בעסק שלכם, אפשר להזכיר להם את המוצר או השירות שלכם ולעודד אותם לבצע רכישה.

מדידת משפך השיווק

מדידת משפך השיווק חשובה וחיונית כדי להבין עד כמה אסטרטגיית השיווק יעילה. בעזרת הנתונים והמידע ניתן להבין ולאמוד את יעילות המאמצים שלכם ביצירת מודעות למותג והגעה לקהל היעד.

הנה כמה מדדים למעקב בכל שלב במשפך:

שלב המוּדָעוּת

תנועה באתר: מעקב אחר מספר המבקרים המגיעים לאתר היא נקודת התחלה מצוינת. תנועה מוגברת מעידה על כך שאסטרטגיות השיווק הדיגיטלי, כגון יצירת תוכן, מאמצי מדיה חברתית או פרסום בתשלום, מעודדות מודעות ומושכות אנשים לחקור את המותג שלכם יותר.

טווח הגעה וחשיפות: מדדי KPI אלה מודדים לכמה אנשים מסעות הפרסום השיווקיים שלכם מגיעים. טווח הגעה מציין את המספר הייחודי של אנשים שנחשפו לתוכן, בעוד שהופעות מודדות את המספר הכולל של הפעמים שהתוכן נצפה. ניטור מדדים אלה נותן לכם מושג לגבי הנראות והחשיפה הכוללת שהמותג מקבל.

מעורבות במדיה חברתית: מעורבות בפלטפורמות מדיה חברתית, כגון לייקים, תגובות, שיתופים וציוצים מחדש, הן מדד חשוב לשלב המודעות. שיעורי מעורבות גבוהים יותר מצביעים על כך שהתוכן פוגע בכאבים ובצרכים של הקהל שלכם ומעודד אותם ליצור אינטראקציה ולהפיץ את הבשורה על המותג.

ניתוח אזכורים והשפעה במרחב הדיגיטלי: על ידי מעקב אחר תדירות האזכורים של מותג בשיחות אונליין והשוואתם לאזכורים של מתחרים, ניתן להפיק מסקנות על נראותו ועל ההשפעה שהמותג תופס בתעשייה. כמות גבוהה של אזכורים למותג עשויה להעיד על רמת מודעות גבוהה יותר ולשמש כאינדיקציה חיובית ליעילות מאמצי השיווק שלו.

מדדי KPI אלה משמשים כנקודות להערכת ההשפעה של פעילויות השיווק הדיגיטלי בשלב המודעות. על ידי ניטור וניתוח של מדדים אלה באופן קבוע, תוכלו לכוונן את האסטרטגיות, לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום, ובסופו של דבר לבנות בסיס חזק לצמיחת המותג.

שלב הִתעַניְנוּת

כשמדובר במדידת התעניינות בשיווק דיגיטלי, ישנם מדדי ביצוע (KPIs) שתוכלו להתמקד בהם. הם יעזרו לכם להבין עד כמה אתם לוכדים את תשומת הלב ומייצרים עניין בקרב קהל היעד שלכם.

שיעור קליקים (CTR): CTR מודד את אחוז האנשים שלוחצים על קישור ספציפי או קריאה לפעולה (CTA) בקמפיינים השיווקיים. זהו אינדיקטור חשוב למידת משיכה משכנעת של ההודעות והוויזואליות מעוררת עניין. שיעור קליקים גבוה יותר מצביע על כך שהקהל מעורב ומעוניין ללמוד יותר על ההצעות שלכם.

יצירת לידים: מספר הלידים שנוצרו הוא KPI קריטי למדידת עניין. ניתן לעקוב אחר זה באמצעות שליחת טפסים, הורדות של תוכן סגור או הרשמות למייל. מעקב אחר יצירת הלידים עוזר להבין את האפקטיביות של האסטרטגיות בלכידת העניין של לקוחות פוטנציאליים ובניית מסד הנתונים שלכם לשיווק עתידי.

מדדי מעורבות: מדדים כמו זמן שהייה בדף, צפיות בסרטון או מעורבות במדיה חברתית יכולים לספק תובנות לגבי רמת העניין שיש לקהל בתוכן. מדדי מעורבות גבוהים יותר מצביעים על כך שהקהל מוצא את התוכן בעל ערך ומרתק, וסביר להניח שהם יהיו מעוניינים יותר לחקור את ההצעות שלכם יותר.

שיתופים חברתיים: מספר הפעמים שהתוכן משותף בפלטפורמות המדיה החברתית הוא אינדיקטור מצוין לעניין. שיתופים חברתיים מוכיחים שהקהל מוצא את התוכן משכנע מספיק כדי לשתף עם הרשת שלו, ובכך מרחיבים את טווח ההגעה שלכם ומייצרים יותר עניין פוטנציאלי.

שיעור יציאה (Bounce rate): דמיינו שאתם מארחים מפגש מהנה אצלכם. אנשים מגיעים לדלת, אבל חלקם עוזבים כמעט מיד מבלי להכנס לגמרי למסיבה. זה דומה למה ששיעור הנטישה מודד בעולם הדיגיטלי.

שיעור היציאה מדף הכניסה מייצג את אחוז המבקרים שנוחתים באתר או בדף מסוים ואז עוזבים במהירות מבלי לנקוט בפעולה נוספת. שיעור יציאה גבוה מדף כניסה מצביע על כך שהמבקרים לא מוצאים את מה שהם ציפו או שהתוכן לא מספיק כדי לעניין אותם. בהקשר של משפך השיווק, שיעור יציאה גבוה מדף הכניסה מצביע על כך שמבקרים בשלב ההתעניינות לא מוצאים את ההצעות שלכם משכנעות מספיק כדי לחקור יותר.

על ידי ניתוח שיעור היציאה מדף הכניסה, תוכל לזהות בעיות פוטנציאליות שעלולות להרחיק מבקרים. יכול להיות שההודעות או הוויזואליות לא משדרים על אותו התדר עם תחומי העניין שלהם או שהדף שלכם חסר בהירות בהצגת הצעת הערך. על ידי ביצוע שיפורים על סמך תובנות אלו, תוכלו לשפר את שלב העניין במשפך השיווק ולשמור על מעורבות וסקרנות של מבקרים.

מדדי KPI אלה יכולים לעזור לך להעריך את רמת העניין שמאמצי השיווק הדיגיטלי מייצרים בקרב הקהל שלכם. מעקב וניתוח של מדדים יאפשר לזהות תחומי שיפור, לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום ולטפח את העניין של לקוחות פוטנציאליים ככל שהם מתקדמים במשפך השיווק.

שלב הִשִׁקוּל

מדדים אלה עוזרים להבין עד כמה אתם מטפחים לידים ומנחים אותם לקראת קבלת החלטות מושכלות.

שיעור המרה: שיעור ההמרה הוא KPI קריטי שמודד את אחוז הלידים או מבקרים שמבצעים פעולה רצויה, כמו ביצוע רכישה, הרשמה לשירות או בקשת מידע נוסף. שיעור המרה גבוה יותר מצביע על כך שהקהל שוקל ברצינות את ההצעות ומתקרב להחלטה.

זמן ממוצע באתר: זמן ממוצע גבוה יותר באתר מצביע על כך שהמבקרים מוצאים ערך באתר ומעורבים באופן פעיל. ייתכן שהם קוראים פוסטים בבלוג, צופים בסרטונים או מתעמקים בתיאורי מוצרים. מעורבות זו היא סימן חיובי לכך שההודעות, הוויזואליות וחווית המשתמש הכוללת פוגועות בתחומי העניין שלהם ויצרת סקרנות.

על ידי מעקב אחר הזמן הממוצע באתר, אפשר ללמוד על האפקטיביות של התוכן וחווית המשתמש הכוללת. אם הזמן הממוצע נמוך, זה עשוי להצביע על כך שהאתר זקוק לשיפור מבחינת מיקוד, בהירות, רלוונטיות או קלות ניווט. מצד שני, זמן ממוצע גבוה יותר מצביע על כך שהאתר מצליח ללכוד עניין ומעודד מבקרים לחקור יותר.

מעורבות בדוא"ל: אם אתם משתמשים בשיווק בדוא"ל בשלב השיקול, ניטור מדדי מעורבות בדוא"ל יכול להיות מועיל. שיעורי פתיחה, שיעורי קליקים ומספר המנויים שמבצעים פעולה בדוא"ל יכולים להצביע על מידת ההצלחה של ההודעות ללידים ולעודד אותם לחקור את ההצעות עוד יותר.

הורדות תוכן: מעקב אחר מספר ההורדות של תוכן כגון ספרים אלקטרוניים, מסמכים לבנים או עלוני מוצרים הוא KPI חשוב נוסף. זה מראה שהקהל מחפש באופן פעיל מידע מפורט יותר על ההצעות, מה שמסמן את העניין שלו לשקול את הפתרונות שלכם.

הוכחה חברתית וסקירות: במהלך שלב השיקול, לקוחות פוטנציאליים מחפשים לעתים קרובות הוכחה חברתית בצורה של ביקורות, המלצות או דירוגים. ניטור וניתוח של מספר הביקורות החיוביות, ההמלצות או התוכן שנוצר על ידי משתמשים יכולים לספק תובנות לגבי מידת התפיסה של ההצעות שלך ולהשפיע על תהליך קבלת ההחלטות.

מדדי KPI אלה משמשים כנקודות הנחיה ידידותיות להערכת האפקטיביות של אסטרטגיות השיווק הדיגיטלי שלך בשלב השיקול. על ידי מדידה וניתוח שוטפים של מדדים אלו, תוכל לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלך, לטפח לידים ביעילות ולהנחות אותם לקראת קבלת החלטות מושכלות שיועילו הן לעסק והן ללקוחות שלכם.

שלב הפעולה

מדדים אלו עוזרים להבין באיזו יעילות אתם מיצרים המרות ומניעים את הקהל לבצע את הפעולות הרצויות.

שיעור המרה: שיעור ההמרה הוא KPI בסיסי המודד את אחוז המבקרים או הפניות שמשלימים פעולה רצויה, כגון ביצוע רכישה, הרשמה לשירות או שליחת טופס. שיעור המרה גבוה יותר מצביע על כך שהקהל נוקט פעולה ומגיב בחיוב למאמצי השיווק.

הכנסות ממכירות: מעקב אחר הכנסות המכירות קשור ישירות לשלב הפעולה. בעזרתו ניתן למדוד את הערך הכספי שנוצר מפעילויות השיווק הדיגיטלי. ניטור ההכנסות שנוצרו מקמפיינים או ערוצים ספציפיים מספק תובנות לגבי היעילות שלהן ומאפשר לבצע אופטימיזציה של האסטרטגיות בהתאם.

עלות לרכישה (CPA): CPA מודד את העלות הממוצעת הנדרשת ליצירת לקוח או ליד. כל ניתן להעריך את היעילות והרווחיות של מסעות הפרסום השיווקיים. מחיר נמוך יותר לרכישה מצביע על כך שמאמצי השיווק הם חסכוניים ויעילים בהנעת פעולות והמרות.

שיעור נטישת העגלה: אם יש לך פלטפורמת מסחר אלקטרוני, מעקב אחר שיעור נטישת העגלה הוא חשוב וחיוני. KPI זה מציין את אחוז המשתמשים שמוסיפים פריטים לעגלת הקניות שלהם אך עוזבים מבלי להשלים את הרכישה. על ידי הפחתת שיעור הנטישה, תוכל לייעל את תהליך התשלום ולעודד משתמשים להשלים את הפעולה הרצויה.

על ידי ניטור וניתוח של מדדים אלה, תוכלו לזהות אזורים לשיפור, לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום ולהניב שיעורי המרות גבוהים יותר, למדוד את הצלחת המאמצים ולהניע את הקהל לנקוט בפעולה.

בחינה משפך השיווק או ניתוח משפך שיווקי הוא תהליך חיוני לכל עסק שמבצע שיווק כדי להבין את המסע של הלקוח ממודעות לרכישה. על ידי הבנת השלבים השונים של משפך  השיווק ומעקב אחר מדדי מפתח, תוכלו לזהות אזורים לשיפור ולייעל את האסטרטגיה השיווקית. בעזרת ניתוח ערוצי השיווק, יצירת תוכן רלוונטי, אופטימיזציה לאתר ושימוש במודעות ריטרגטינג, תשפרו את שיעורי ההמרה שלכם ולתגדילו את ההכנסות.

שנות ניסיון בשיווק דיגיטלי
0 +

איתכם בגובה העיינים

מקצוענות, מחוייבות וחשיבה יצירתית

שנות ניסיון בעיצוב ובניית אתרים
0 +

רוצים להתקדם?

דילוג לתוכן