בידול בשוק הוא כמו טביעת אצבע – כשזה אותנטי אמיתי, מזהים אותו מיד.
תחשבו על זה רגע – אף אחד לא מתאמץ לייצר לעצמו טביעת אצבע, נכון? היא פשוט שם. ככה גם מותגים חזקים. הם לא שוברים את הראש על איך להיות מיוחדים בכוח, הם פשוט מחדדים את מה שכבר קיים בהם.
כמו שאין שני אנשים עם אותה טביעת אצבע, ככה גם מותג חזק לא אמור להיראות, להישמע או להרגיש כמו מישהו אחר. בידול זה לא איזה טרנד חולף או יצירתיות מאולצת – זה להבין מי אתה באמת ולהוציא את זה החוצה בצורה הכי ברורה שיש.
טביעת אצבע לא משתנה עם הזמן, נכון? לא צריך "מיתוג מחדש" כדי להמשיך לזהות אותה. עכשיו תחשוב על מותגים שמנסים להמציא את עצמם מחדש כל חודש, לרדוף אחרי טרנדים, או להעתיק אחרים – מה קורה להם? הם מאבדים את עצמם בדרך. מה שהופך מותג לבלתי נשכח זה לא להיות הכי מקורי, אלא להיות הכי ברור. ברור לגבי מי הוא, מה הוא מייצג, ואיך הוא גורם לאנשים להרגיש.
מותג שלא זוכרים מיד – זה מותג שעדיין לא גיבש לעצמו אופי אמיתי. בדיוק כמו שטביעת אצבע נחרטת בזיכרון של מערכות זיהוי, גם מותג צריך להיות כזה שנצרב בתודעה של הלקוחות. וזה לא קשור לשם מפוצץ או ללוגו נוצץ, אלא לאנרגיה שהוא מביא, לקול שלו, לערכים שלו ולחוויה שהוא מייצר.
כשמותג קופץ מטרנד לטרנד, כשהמסרים שלו משתנים כל הזמן, כשהוא לא עקבי – הוא בעצם מטשטש את עצמו. הלקוחות מרגישים שמשהו שם לא מחובר, לא אמין. ואז הם ממשיכים הלאה.
הסוד הוא לא בלנסות להיות מישהו אחר, אלא פשוט להיות אתה, עד הסוף. מי שמנסה לחפש בידול מבחוץ, בדרך כלל מפספס. מותגים חזקים פשוט מביאים את מה שכבר קיים בהם, בלי פילטרים, בלי זיופים. וכשזה ברור – הבידול קורה מעצמו.