מותג חזק הוא כמו שחקן אייקוני – ברגע שנכנס לראש של הקהל, קשה להוציא אותו משם. שחקנים מסוימים תמיד יזוהו עם תפקיד אחד, בדיוק כמו שמותגים מצליחים יוצרים דימוי ברור שמבדל אותם. אם אין לך זהות חד-משמעית, אתה סתם עוד אחד בנוף. אבל אם אתה משנה כיוון כל הזמן, הקהל יתבלבל ולא יידע למה לצפות. מצד שני, זהות מותג חזקה מדי עלולה גם להגביל אותך, כמו דמות אייקונית ששחקן מתקשה להשתחרר ממנה. המפתח הוא לשמור על עקביות תוך השארת מקום להתפתחות – כך שהמותג יישאר חזק ורלוונטי לאורך זמן.